TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - ROMA

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La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Vuoi saperne di più? Visitare: www.azzurro.it

 
La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

 
Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.


ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

- Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).

- Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale
 
REQUISITI:

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving
Dinamismo e capacità di lavorare in squadra
Buone capacità di gestione dello stress
 

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
  - Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
- Esperienze di volontariato

 
SEDE: Roma

 
COME CANDIDARSI
la candidatura deve contenere:

- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese

- Una lettera motivazione in lingua inglese
 
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

 
Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica -  TelefonoAzzurro.

 
Business unit
Consulenza Linee Telefoniche
Sedi
Roma