Operatori dei Servizi di Emergenza

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OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.
Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Se vuoi saperne di più, visita: www.azzurro.it

I Servizi di Emergenza sono attivi h 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, whatsapp, social) accolgono e gestiscono richieste in emergenza da parte di minori, o di adulti preoccupati per uno o più minori. Il modello di riferimento è multiagency e prevede un confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale. Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività.

Per migliorare e potenziare la nostra capacità di risposta alle Emergenze stiamo cercando candidati che abbiano competenze ed esperienze in quest’ambito e che sappiano, là dove necessario, rapportarsi con gli organi competenti territoriali per segnalazioni ed interventi.

I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving

L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.

ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’:

- Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat, whatsapp e social media).

REQUISITI:

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS
Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente pedagogia, psicologia, giurisprudenza, sociologia, criminologia)
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
Competenze nella gestione delle emergenze
Esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
Ottima capacità di utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)
Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
Flessibilità e disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
Ottime capacità di comunicazione e negoziazione
Precisione; capacità organizzative e di problem solving
Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team
Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

- Iscrizione ad un albo professionale
- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
- Esperienze di volontariato

SEDE: Roma,Milano,Palermo

COME CANDIDARSI
la candidatura deve contenere:
- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
- Una lettera motivazione in lingua inglese
- Informazioni sulla disponibilità

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Business unit	Area Progetti; Consulenza Linee Telefoniche
Sedi	Milano; Palermo; Roma